Pour faire une commande en ligne, vous devez suivre les 5 étapes de design et choisir « ajouter au panier ».

Vous serez invité à vérifier ou à modifier tous vos choix à travers chaque étape avant de finaliser votre commande.

Exactitude du tissu
Suite à des variations d’écrans d’ordinateur, nous ne garantissons pas l’exactitude des couleurs montrées. Par conséquent, nous recommandons de prendre avantage de notre service gratuit d’échantillon avant de commander un produit sur mesure.

Service d’échantillon gratuit
Nous offrons jusqu'à 7 échantillons gratuits de nos tissus. Vous pouvez donc évaluer la couleur, la texture et la qualité de notre produit. Les échantillons supplémentaires vous seront facturés à 2,50 $ par pièce.

Frais d'expédition et de manutention
Vous recevrez un avis par courriel dès que votre commande est placée. Le délai de livraison standard est de 4 à 6 semaines du moment que la commande est placée. Vos commandes en ligne seront envoyées à l'adresse indiquée dans la section d’information client. Toutes les commandes sont payables en totalité lorsque la commande est placée.

Option de cueillette en magasin
Les commandes en ligne peuvent également être ramassées à l’un des magasins Fabricville le plus près de chez vous. Cliquez ici pour la liste des magasins. Vous serez averti par téléphone lorsque votre commande est prête. La commande doit être ramassée dans un délai de 2 semaines suivant l’avis.

Politique de retour
Notre produit est sur-mesure selon vos spécifications, il ne peut pas être annulé, remboursé ou échangé. Les tissus coupés ne sont pas remboursables ou échangeables. Il est important que vous soyez certain de vos décisions d'achat avant de finaliser votre commande. Il est votre responsabilité de vous assurer que vos mesures sont exactes.

Satisfaction du client
Si, dans les 30 jours suivant la date où le produit final vous a été remis, vous n’êtes pas entièrement satisfait, veuillez communiquer avec le département du service à la clientèle au 514 388-6600 et nous ferons de notre possible pour rectifier la situation. Fabricville apprécie votre confiance et fera tous les efforts nécessaires, suivant les politiques et procédures, pour s'assurer que vous êtes satisfait de votre achat.

L’état de votre commande
L’état de votre commande est disponible pour les commandes placées en ligne. Accedez à votre compte pour vérifier l'état de votre commande.

Prix
Fabricville fait un effort constant quand à l’exactitude des informations sur le site internet ainsi qu’à la mise à jour de ces mêmes informations. Malgré tout, une erreur d’affichage ou autre est possible. Par conséquence, Fabricville se réserve le droit de réviser les prix en tout temps et sans préavis.

Dans le cas il y aurait une différence entre le prix sur la liste de prix et le prix sur le site internet, c’est le prix sur la liste de prix qui sera honoré.

Les prix affichés sur le site internet n’inclus pas la quincaillerie, ni la livraison, ni l’installation, ni les taxes.

Service Sur-mesure Express:
En choisissant le service sur-mesure Express, Fabricville vous garantit une livraison prioritaire, à l'adresse indiquée ou au magasin de votre choix, dans les 7 à 10 prochains jours ouvrables. Ce service est disponible sur certains styles seulement.

Ce site internet appartient et est opéré par Fabricville Inc.